是指商务活动中的交流、洽谈过程，其效果要看个人综合素质、经验、其中包括驾驭语言能力、应变能力、亲和力、诚信度、影响力等等，公司实力等诸多因素。

沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能，包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。

沟通有个最终的目的，有时候只是为了获取一些需要的信息，有时候是为了谈判，而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。