拨打10086移动客服电话，讯问是否已经开通了。若开通了仍连接不上，则可能是以下问题：

1、移动机房有故障，这种情况区域性的。

2、密码错误。可以使用移动初始密码。

3、网线问题，建议换一根网线。

4、移动的宽带是在室内有一个小型的宽带接收器，是需要通电的，查看下是否插在电源上。