原因：

1、同一账号使用人数太多，即不同设备登录次数多，造成异地登陆频繁；

3、会员账号到期，没有续交费用；

4、账号使用过程中没有遵守相关规定，导致账号冻结。

解决方法：

1、同一账号使用人数控制在三个；

2、会员账号到期时，及时续交费用；

3、账号使用过程中要严格遵守相关规定，避免因违规造成账号冻结的现象。