1、在退货前先与卖家协商，达成一致；

2、点击“我的淘宝”、“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击“退款”按钮；

3、点击退款后选择“已经收到货”、“我需要退货”；

4、在“我愿意向卖家支付”后面的框里填写相应的价款，填写退款说明；

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货；

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日介入帮助双方协商处理。