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孔夫子旧书网卖家拒绝退款怎么办

更新时间: 2020-08-18 00:00:00

有两种情况分别处理如下:1、交易进行中交易进行中卖家不同意退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:第一步:若未申请退款,请先发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;第二步:申请客服介入,卖家2次拒绝退款后,买家可以在退款页面点击“申请客服介入处理”,后续等待客服帮助处理; 提醒:需要退货的交易请务必保管好收到的商品;已经退货的交易请务必保管好退货的单据;2、交易已完成如果交易已经成功,买家有退款(退货)等其他需求,卖家不配合解决的,在交易成功的15天内,买家可以登录到个人中心,交易管理找到该交易,点击投诉,申请客服介入处理。

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