有以下几种原因及解决办法：

1、电脑中病毒，很多电脑中病毒后会导致电脑运行异常缓慢。 解决办法是用杀毒软件对电脑全盘扫描，进行杀毒；

2、电脑设置不当，主要包括系统电源设置以及BIOS里CMOS设置不当。 解决办法是分别检查注册表与组策略中关机相关选项设置，检查注册表和组策略中关机选项一切正常，则可设置下BIOS项，还原成出厂设置即可；

3、Windows声音文件损坏导致无法关机无反应等。 解决办法是打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消即可。