1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，找到买东西时的票据，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后可以要求商家赔偿。

3、如果商家拒不赔偿，就要向消费者保护协会投诉，拨打12315，或者找当地工商部门投诉。