1、首先先查看手机是不是硬件问题，先播放一下音乐看有没有声音。2、然后插入耳机，叫别人打电话，看下耳机里面是不是有铃声，如果有的话就证明设置出问题了，设置下铃声模式就可以了。3、另外手机左边最上面的那个键把按键往上，信息铃声就恢复了。