若手机打开软件出现屏幕闪退、强制关闭等情况，建议：

1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试。

2、若是可卸载软件，可以将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3、若以上方法无效，可以尝试更新手机系统版本。

4、若已是最新版本，可以备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

若上述操作后问题依然存在，可以携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。