原因：

1、手机摔过后出现暂时性的失灵，即焊点掉线，或接触不良导致；

2、排线故障。

解决问题：

1、重启手机，下载优化软件，检测手机的各项性能，点击触屏检测；

2、可选择拿到售后服务中心检测，确定是外屏或者内屏的问题；

3、排线故障，可选择更换。

按照以上步骤操作，即可解决问题，满足要求。