1、将路由器连接本机测试：尝试用网线连接路由器和本机，然后进行测试，看是否可以ping通路由器网关地址。

2、参照说明书，看路由器指示灯闪烁情况。

3、外观辨别法，仔细查看路由器是否有硬件损坏的痕迹，或者嗅觉闻是否有烧焦的味道。

4、将路由器恢复出厂设置，如果还是不可以，可基本判断路由器硬件损坏。

总结：从以上4个方面能大致判断出路由器是硬件损坏还是软件故障，硬件故障一般是由于雷电引起或高压造成路由器硬件烧坏，软件一般是路由器设置不当引起。