1、假如接到的商品有质量问题，可以拒绝签收，并让快递员给开个证明，证明接到的商品有质量问题；

2、拒绝签收之后，申请退款，选择退全部的款；

3、假如接到的商品没有质量问题，但是卖家发错商品了，也可以拒绝签收，或者是申请退货、换货；

4、若是接到的商品既没有质量问题、也没有错号更需要更换的问题，那么一般是不能申请退款，除非是购买的商品属于7天无理由退货的就可以无理由退货。