解决方法如下：

1、打开手机设定，点击应用程序管理器，全部，时钟，清除数据；

2、查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试；

3、将数据备份，联系人，短信，图片等，恢复出厂设置，设定，重置隐私权个人，恢复出厂设置；

若问题依然存在，携带上购机发票、包修卡和手机到当地的售后服务中心，由专业的工程师检测。