1、将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试；

2、检查手机中是否安装手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载；

3、取出外置SD卡测试；

4、把机器恢复出厂设置后再尝试操作；

5、更新手机的固件版本后尝试。