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如果遇到不讲理的客人怎么应付

更新时间: 2020-09-16 00:00:00

遇到不讲理的客人应对方法如下:

微笑迎接,以礼相待。随机应变。跟客人协商,以免造成不必要伤害。心态保持愉快,说话平和。误会引起的客人反应,要解释清楚,说明情况。不要跟客人争辨,针对不同的情况用不同的方法处理。

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