1、进入设置应用程序，管理器全部照相机，清除数据尝试。

2、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有尝试卸载，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

3、取出外置SD卡测试。

4、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。

5、更新手机固件版本后测试。若问题依然存在，将手机送至就近的服务中心检测一下。