1、将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在；

2、在设置、更多设置、应用程序、全部中找到该程序并清除数据试试；

3、若还是无法解决，将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；

4、也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统；通过wifi在线升级：进入设置、更多设置、系统升级、立即检查更新；根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。