1、若教育部考试中心发放的证书出现污损、皱裂、文字出现乱码等情况，或省级承办机构上报的报名数据库中有的信息而没有打印出的，省级承办机构应在收到合格证书后3个月内将该部分证书统一返回教育部考试中心，并写明情况，由省级考试机构盖章确认，教育部考试中心将给予重新制证；

2、若由于其它原因造成的如证书遗失、破损等，考生可登录教育部考试中心综合查询网申请补办计算机二级证书。