首先检查一下热水龙头出水情况，较小的话可能是水流量不足引起的问题。燃气热水器是水控的，有最低水流量要求，该要求没有满足，热水器无法释放燃气和开启点火器，无法使用。如果冷水正常，热水出水小，原因是水垢沉积原来越多，堵塞管路的问题，水流量不满足条件，热水器不能点火。应该马上清洗除垢，从商店或网络上购买热水管道除垢器, 用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部。