原因如下：

1、通话记录的数据库文件损坏了，如果坏之前在电脑上做过备份，可以恢复备份；

2、出现这种情况有可能是因为iPhone手机系统出现故障造成的；

3、把手机关机重启看看能不能解决，不能的话将iPhone手机系统还原重刷一下。