可能的原因及处理方式：

1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

2、检查网线或电话线是否松动；

3、检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；

4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。

如排除以上情况还未解决，可联系归属地人工客服处理。