手机认证时收不到验证码， 可能会因为以下几种情况 。

1、手机管家或者其它安全软件，拦截了验证码短信，把软件暂时关闭，或者设置一下白名单；

2、手机长时间处于信号不好的地方，会使发的短信息因为过期而失效，更换地方；

3、与当地网有关，由于在一些时间段内，当地短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，换一个时间段再试；

4、和短讯平台有关，有个别故障，如手机号属于新开通的号码，没有在京东信息中心注册，无法接收SP短信息，可以及时和客服中心联络，留下相应的手机号码、手机所在地区、发生时间和具体情况。