电话访问、计算机辅助电话访问、入户访问、拦截访问、小组（焦点）座谈、深度访谈、在线访问、邮寄或传真调查表访问等。

1、电话访问法：企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。

2、计算机辅助电话访问：计算机会检查答案的适当性和一致性，数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。

3、入户访问：调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。

4、拦截访问：在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。

5、小组（焦点）座谈：由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一定数量客户，以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。

6、深度访谈：在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

7、在线访问：企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。

8、邮寄/传真调查表访问：公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。