1、首先用我们的手先按住我们的苹果手机右侧的“电源键”。

2、然后，按住了我们的电源键后，我们再找到左侧的“音量减键”这一个键，也同样长按它。

3、在我们长按了我们手机的电源键和音量减键后，我们即可看到我们手机出现黑屏关机状态。

4、然后过一会儿，我们又可以看到手机屏幕亮起来，这样手机就可以重新启动了，问题也得以解决了。

此外，我们也可以通过借助itunes这一款软件来解决这个问题。