应该是账户密码出现问题，可以重新设置一下密码。

1、在桌面搜索应用商店。

2、用手指向上滑动，点击底部的登录按钮。

3、在弹出的选项菜单中，点击创建新账户选项。

4、在选择国家和地区页面，默认是中国，点击下一步继续。

5、在条款与隐私页面，直接点击下一步继续。

6、在弹出的窗口中，继续点击同意按钮。

7、接下来进入注册页面，先输入常用邮箱作为，再输入二次相同的密码。

8、更换密码后重新登陆即可。