原因：

1、该空调是单冷空调：因此只能制冷不能制热；

2、若该空调是冷暖机就可能是四通阀不换向。不换向有二种可能：一是线没有插好，二是四通阀坏了；

3、虽然热泵型与电热型空调器都有升温功能。但升温能力随室外环境温度下降逐步变小，若温度在零下5摄氏度时几乎不能满足供热要求。