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淘宝购物退换维修流程

更新时间: 2020-09-18 00:00:00

具体流程如下:

1、首先和店家沟通处理问题。可在淘宝上直接和商家沟通,一般情况下,商家会比较客气的讨论处理方法,若同意退货或者换货,对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方,对方会给退款或者换货;

2、回到淘宝,进入个人中心,在已买到的商品中点击商品后面的退款退货;

3、在要退货和要退款中选择要退货;

4、选择退款原因及退款说明,点击提交退款申请;

5、进入退款处理状态,此时和商家售后联系,让对方处理退货申请;

6、商家处理以后,会收到提醒;

7、该商品的状态会进入等待退货状态,这时需要在规定时间内将商品退回商家指定的地址;

8、把商品发出快递以后,再点击请退货;

9、点击填写物流信息;

10、在物流公司中选择使用的快递公司的名称,再输入物流单号等信息,点击提交退货物流信息;

11、等待商家收到退货后,就会退款或者换货,整个退货或换货过程即可完成。

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