快递已到达却没有收到信息的原因如下：

1、物流公司没有及时扫描单号入系统；

2、处于快递高峰期物流公司效率较低；

3、快递被他人代签后没有及时上传收件人信息；

4、买家填写物流地址与联系方式不正确；

解决方法为：

1、登录快递官网查询包裹详细信息；

2、及时与当地快递点取得联系。