方法如下：

1、设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。

2、点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。

3、应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。

4、如果依旧无法卸载，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。

5、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。