产生原因：

1、手机系统存在BUG；

2、vivo手机的指纹识别器上有杂质或污垢。

解决方法如下：

1、升级系统：

进入vivo手机的系统设置系统升级；

立即检测更新，根据提示下载系统升级包；

点击校验并安装。

2、用纸巾或手帕之类的干净物品擦拭；

3、若还是无法正常操作，就说明手机指纹识别器出现故障，建议去当地的vivo售后服务中心进行检测和维修。