准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。迎客：热情迎接问候，让进屋内。若有他人在场，应予相互介绍。待客：先请客人落座，主人后坐下，送上饮品或点心，专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口。应挥手致意，目送客人远去。