出现这种情况需要清零，以下是清零方式，可按以下步骤操作完成清零。

1、将打印机先关机，然后打开盖子。

2、左手按住复位键，右手开机。

3、当三盏灯全亮时复位键松开。

4、复位键按两下。

5、当三盏灯全亮时，复位键再按五下，关上盖子，就完成清零。就可以正常使用。