1、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机；

2、请在重新开机时当看到SAMSUNG图标时，长按住菜单键，直到屏幕左下角出现安全模式字样时再松手，备份数据，恢复出厂设置；

3、如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，请携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。