要学会真诚，真正把顾客作为上帝，一切为顾客着想，顾客想到的你要想到，顾客没想到的你也要想到，要和顾客进行适当的沟通，沟通能促进你与顾客之间的感情，这种沟通是坦诚的，不要带有任何欺瞒，必须真诚的沟通，这种真诚必须是发自内心的，让顾客信任你，而不只做表面文章，这样顾客就会同样把你也当做亲人了。