方法：

1、对电脑进行强制启动。

方法：同时按住电源键和主屏Home键同时按住，长按时长在10秒以上，如果强制重新启动成功，可在屏上看到苹果标志，重新启动成功以后，即可正常使用。

2、如果强制启动未能解决问题，可能是苹果硬件故障，可送到苹果授权售后服务店进行检测维修。