1、电脑本身问题、网卡问题，驱动掉了，或是网线问题，路由器等造成不能上网，逐一排除；

2、电脑中病毒、IE被恶意修改、IE出错等，可杀毒，用修复软件等修复；

3、数据包丢失，可能是水晶头有问题，重做水晶头；

4、路由没开启DHCP获取不到IP，网络受限制，或同一网络中有人使用执行官等造成干扰；

5、网速慢有可能是中毒，或同一网络中有人在严重占用资源，如BT，下载等；

6、由于系统损坏等造成不能上网，请重装或恢复系统；

7、连上网后，打不开网页，可能是网路信号问题，请联系当地接宽带接入部检查；8、路由器过热的话请断电十五分钟后再重开。