1、打开电脑"控制面板"进入控制页面后点击“所有控制面板项”，然后点击进入“设备和打印机”；

2、进入“设备与打印机”页面后打开“打印机服务属性”，然后点击“驱动程序”选项；

3、找到打印有问题的机器型号驱动，然后删除，在提示窗口中，选择“删除驱动程序和程序包”；

4、然后重启电脑，找到安装光盘重新安装打印驱动程序；

5、最后打印文档和测试页，验证故障是否解决。