1、长按路由器的重置按钮5秒以上，所有指示灯同时亮，重置成功；

2、重置成功之后，对路由器进行设置，此时路由器已还原出厂默认值；

3、将路由器WAN接口的网线拔下，然后插在电脑的网口上面。连接之后，电脑上用“宽带连接”拨号，电脑能否上网。如电脑可以正常上网，说明宽带没有问题；

4、如果电脑无法上网，则宽带本身有问题。拨打宽带客服电话，进行故障申报，运营商会安排工作人员上门检修。