解决万视佳户户通不能使用的一般方法：

1、检查一下机顶盒后面还有一个黑色的小天线插是否插好，应该是竖直向上的，如果还是不行，把机顶盒关闭，断电，然后把中国移动的手机放到机顶盒上，等手机的信号满之后再重新开机就可以解决。

2、 检查智能卡是否插好，重新将开卡申请请求发送一遍，在出现该提示时尽快按确认键进行发送，如超时无该选项显示，请重启按步骤重新发送开卡申请。

3、 检查智能卡信息是否录入到用户管理系统， 检查开卡输入户户通用户管理系统的信息，智能卡对应的机顶盒ID信息是否输入错误。