原因及解决方法如下：

1、电池的电压出现问题，用电压测试表测试电压，若无电压请充电后在使用；

2、电池接触不良，或者电池正负极安装不正确，到维修点检查内部元件是否正常；

3、手环电量不足，连接充电底座，充电尝试；

4、若问题依然存在，携带机器、购机发票、包修卡至当地的手环售后服务中心进行检测和更换。