退货事宜：

1、首先确认是不是特价鞋，特价鞋不能退换。

2、不是特价鞋，把鞋底鞋面擦干净，像9、9新，鞋款不合脚，太宽或者太窄，换码也无法解决，可以询问售货员。

3、保管好购买发票，保修卡，信誉卡，7天内可退换。

4、具体咨询相关店铺的，一般打折品都是不退不换的，但部分商场是可以退换的，买的时候都有提示。