首先应掌握全面质量管理方法，全面质量是指用全面的方法管理全面的质量。依靠全面的方法找出问题，查明原因，采取对策，通过提高、改善工作质量来控制工程质量，通过控制生产质量来最终保证产品质量。

全面质量管理认为，产品的质量决定于设计质量、制造质量和使用质量。必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。