解决方案:

1、用手机拨打95557，此号码为厦门航空服务热线；

2、根据提示选择键盘上2数字键，将其按下进入常客服务模式；

3、此时会有工作人员跟你进行对话，将密码丢失等具体情况如实向工作人员说明，并进行相应操作；

4、等待几个工作日，工作人员将会给你寄出新的密码函；

5、打开密码函得到新的密码，输入新密码便可恢复使用。