保鲜灯不亮的原因和解决方法如下：

冰箱制冷功能损坏，需找冰箱售后人员进行专业维修；冷藏灯已损坏，可以先将冰箱断电，然后拆开灯盒罩，自行更换灯泡 ；冰箱门开关损坏，需找冰箱售后人员进行专业维修；保鲜灯被意外关闭，需打开冰箱，在其内侧找到保鲜灯开关，并将其打开即可。