1、当商品自购买之日以发票日期为准起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以进行退货、换货或者维修；

2、同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以换货或者维修；

3、当同样的情况出现在第15日后，可在保修期内享受免费保修；

4、需是购买iPhone时的同一人去更换，带上有效的单据、身份证和信用卡，到购买的直营店中；

5、iPhone必须是完好无损的，配件和盒子也不可缺少。