原因及解决方法如下：

1、电脑中毒：用杀毒软件清理即可；

2、软件冲突：用安全软件扫描，一般会提示和QQ冲突的软件；

3、QQ文件损坏：建议卸载QQ，然后重新下载QQ安装在其他盘即可。若电脑有很多重复QQ软件，卸掉QQ后重启电脑，然后打开我的电脑按F3，搜索qq，最后全选、删除、重新下载QQ。