具体操作步骤如下：

1、打开网页，进入智学网登录界面；

2、在登录界面中，输入准考证号，然后点击“登录”；

3、进入界面后，点击“个人中心”，即可进入个人中心界面；

4、进入界面后，点击“联系我们”，然后，点击“进入”，即可留言或人工聊天进行申诉。