原因：未设置路由器拨号。

解决办法：

1、电脑ip、dns设置自动获取；

2、打开浏览器，在地址栏输入192、168、1、1进入路由器，输入用户名，密码；

3、在”设置向导“里，选择”PPPoE拨号“这一项，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存；

4、在”网络参数“，”WAN设置“里，选”正常模式“，在”连接“的三个选项，选择”PPPoE拨号“这一项，选择”自动连接“，保存，退出。