原因：

1、手机没有连接电脑；

2、手机连接电脑，但手机关机；

3、缺少相应的支持软件或解码器；

4、手机硬件损坏，主要是充电口损坏。

解决方案：

1、将手机连接电脑；

2、保持连接，将手机开机；

3、下载相应的支持软件；

4、更换充电口或更换整机。