第一，快递公司的组织结构有一个业务部。

第二，业务部有两方面的工作内容：取件和送件。

1、取件：要有快递员负责取送件，内勤负责收录快件信息，这是最基本的。客户打电话发件，内勤接到电话按照区域分配给快递员，快递员取件回来内勤在电脑里录入快件信息，中午或者晚上装车发到分拣中心，统一发走。

2、派件：各个地方到这个业务部的快件，内勤要做扫描到件，派送给业务员，业务员出去送件。每个快递公司的操作流程名称可能不一样，步骤一样。